Privacy policy

Política de Privacidad
Última actualización: 1 de Diciembre de 2025

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros o realiza una compra. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas a continuación.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de contacto
Nombre y apellidos, dirección de facturación y de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información de pago
Datos relacionados con el método de pago, confirmaciones de transacciones y otra información de facturación asociada.
(No almacenamos los números completos de tarjetas de crédito o débito).

Información de la cuenta
Nombre de usuario, contraseña, preferencias y ajustes, si decide crear una cuenta.

Detalles de pedidos y transacciones
Productos visualizados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados.

Comunicaciones
Información proporcionada al contactar con nuestro servicio de atención al cliente o al enviar consultas.

Datos del dispositivo y de uso
Dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo y comportamiento de navegación en nuestro sitio web.

Cookies y tecnologías similares
Utilizadas para mejorar la funcionalidad del sitio, recordar preferencias y analizar el tráfico.

2. Cómo recopilamos los datos personales

Recopilamos información a través de:

  • Interacciones directas, como cuando realiza una compra, crea una cuenta o se pone en contacto con nosotros
  • Seguimiento automático mediante cookies, datos del dispositivo y herramientas analíticas
  • Proveedores de servicios externos, como pasarelas de pago y socios logísticos
  • Socios de marketing o publicidad, cuando interactúa con nuestros anuncios

3. Cómo utilizamos los datos personales

Utilizamos sus datos para:

Prestación y mejora de los servicios
Procesar pagos y pedidos, gestionar envíos y entregas, administrar cuentas, tramitar devoluciones, ofrecer soporte al cliente y personalizar la experiencia de compra.

Marketing y publicidad
Enviar comunicaciones promocionales (puede darse de baja en cualquier momento) y mostrar anuncios personalizados según el comportamiento de navegación.

Seguridad y prevención del fraude
Verificar identidades y detectar o prevenir actividades no autorizadas o fraudulentas.

Cumplimiento legal
Responder a solicitudes legales y cumplir con obligaciones normativas.

4. Compartición de datos personales

Podemos compartir sus datos personales con:

Proveedores de servicios
Incluidos proveedores de pago, servicios de correo electrónico, herramientas analíticas, atención al cliente y socios de envío que apoyan nuestras operaciones.

Socios de marketing
Plataformas publicitarias que nos ayudan a mostrar anuncios y medir su eficacia.

Autoridades legales o regulatorias
Cuando sea requerido por la ley o para proteger nuestros derechos y prevenir fraudes.

Transferencias comerciales
En caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos empresariales.

No vendemos sus datos personales.

5. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios y recomendamos revisar sus políticas de privacidad por separado.

6. Datos de menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros para proceder a su eliminación.

7. Seguridad y conservación de los datos

Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y la transmisión de datos por Internet no puede garantizarse al cien por cien.

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir los fines descritos en esta política
  • Cumplir obligaciones legales
  • Resolver disputas
  • Hacer cumplir nuestros acuerdos

8. Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar su rectificación o eliminación
  • Solicitar la portabilidad de los datos
  • Oponerse al tratamiento o solicitar su limitación
  • Retirar su consentimiento, cuando sea aplicable
  • Darse de baja de comunicaciones de marketing

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros. Podremos solicitarle una verificación de identidad antes de atender su solicitud.

9. Transferencias internacionales de datos

Podemos almacenar o procesar datos personales fuera de su país de residencia. Cuando sea necesario, utilizamos mecanismos legales aprobados, como las Cláusulas Contractuales Tipo.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página junto con la fecha de actualización correspondiente.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Correo electrónico: sophiemisstrends@gmail.com

Actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales procesados a través de este sitio web.